পরিষেবা প্রতিশ্রুতি

1.5 প্যাকেজ পরিষেবা

1। সাধারণ স্টোরেজ, পরিবহন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং গ্রাহকদের ব্যবহারের শর্তের অধীনে এবং যখন পণ্য উত্পাদন মানের সমস্যার কারণে তারা সাধারণত ব্যবহার করা যায় না, তখন তারা "পাঁচটি প্যাকেজ: ওয়ারেন্টি, রিটার্ন, প্রতিস্থাপন, বিতরণ এবং বিচ্ছিন্ন" পরিষেবা সরবরাহ করবে। পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল সাধারণত এক বছর হয় এবং ব্যবহারকারীর প্রয়োজন অনুসারে ওয়ারেন্টি বাড়ানো যেতে পারে।

2। যখন আমরা মানের তথ্যের বিষয়ে প্রতিক্রিয়া পাই, আমরা দ্রুত মতামতগুলি মোকাবেলা করব, বা সমস্যাগুলি মোকাবেলায় সাইটে ছুটে যাব। সাধারণ অপারেশনের পরে, আমরা কারণগুলি বিশ্লেষণ করব এবং দায়িত্বগুলি স্পষ্ট করব।

3। জিনান হেনজি শান্দা ইনস্ট্রুমেন্ট কোং, লিমিটেড কারখানার বাইরে প্রেরণ করা পণ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত নথি এবং পণ্য কারখানার শংসাপত্র এবং অন্যান্য সম্পর্কিত নথি সরবরাহ করে।

4। সময়োচিতভাবে খুচরা যন্ত্রাংশ, খুচরা যন্ত্রাংশ এবং ইনস্টলেশন, কমিশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা সরবরাহ করুন এবং গ্রাহকের প্রয়োজন বা চুক্তি অনুসারে প্রাসঙ্গিক গ্রাহকদের জন্য প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ সরবরাহ করুন।

৫। বৃহত আকারের ইঞ্জিনিয়ারিং প্রকল্পগুলির জন্য, বিডিং ডকুমেন্টগুলির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে উত্পাদন, পরীক্ষা এবং পরিদর্শন করা হবে এবং গ্রাহকদের সাইটে গ্রহণযোগ্যতার সাথে সহযোগিতা করবে।

1। বিনামূল্যে পরিষেবা

(1) পণ্যের নকশা এবং উত্পাদন মানের সমস্যার কারণে।

(২) ওয়ারেন্টি সময়কালে, অ-মানব কারণগুলির দ্বারা সৃষ্ট মানের সমস্যাগুলি পণ্যটির স্বাভাবিক ব্যবহারের সময় ঘটে।

(৩) বড় আকারের ইঞ্জিনিয়ারিং প্রকল্প বা বৃহত আকারের পণ্য দুটি পক্ষের মধ্যে চুক্তির সাপেক্ষে।

2। প্রদত্ত পরিষেবা

(1) গ্রাহক দ্বারা সৃষ্ট ব্যর্থতা পণ্যটি বিচ্ছিন্ন করে বা অনুমতি ছাড়াই এটি মেরামত করে।

(২) পণ্য মেরামত "পাঁচ প্যাক" সময়কালের বেশি।

3। আমাদের কারখানা বা জাল এবং নিকৃষ্ট পণ্য দ্বারা সরবরাহিত না পণ্যগুলি পরিষেবার সুযোগে অন্তর্ভুক্ত নয়।

4। যদি ব্যবহারকারীটি যথাযথভাবে পরিচালিত হয় এবং ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে না থাকে তবে আমাদের কারখানাটি কোনও দায়বদ্ধতা বহন করবে না।

গ্রাহকরা যখন কোম্পানির পণ্যগুলি ব্যবহার করেন, যদি তারা দেখতে পান যে পণ্যটি সাধারণত ব্যবহার করা যায় না, তারা তাত্ক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে পরামর্শ করতে পারে এবং ব্যবহৃত পণ্যগুলির মডেল, স্পেসিফিকেশন, ব্যবহারের পরিবেশ, ত্রুটির শর্তাদি, ক্রয়ের তারিখ এবং পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে বিশদভাবে ব্যাখ্যা করতে পারে। যদি আমাদের কারখানার গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ একটি পরিচালনা করার প্রস্তাব দেয় এবং এখনও সমাধান করা যায় না, তবে কাউকে প্রেরণ বা অন্য চিকিত্সা করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।