একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কি

এটি বলা অতিরঞ্জিত নয় যে আজ এমন এক যুগ যেখানে অভিজ্ঞতা রাজা। এটি কোনও ভর ভোক্তা পণ্য বা বৈদ্যুতিন ইউনিভার্সাল টেস্টিং মেশিনগুলির মতো শারীরিক পণ্য হোক না কেন, সংস্থাগুলি ইতিমধ্যে অনুভব করেছে যে আজ গ্রাহকরা তাদের কণ্ঠে আরও শক্তিশালী এবং শক্তিশালী হয়ে উঠেছে। যদি আপনার ইউনিভার্সাল টেস্টিং মেশিন পণ্যগুলি ভালভাবে সম্পন্ন হয় তবে শীঘ্রই সেগুলি মুখের কথায় চলে যাবে; যদি আপনার পণ্য খারাপ হয় তবে তারা শীঘ্রই সমালোচনায় পূর্ণ হবে। এই সমস্ত অতীতে অকল্পনীয় ছিল।

তবে আজ, প্রত্যেকে তথ্য প্রকাশ করতে পারে এবং এমনকি প্রত্যেকের কণ্ঠস্বর দুর্বল হলেও এটি সর্বদা অন্যদের দ্বারা শোনা যায়। ইন্টারনেট যুগে, কোনও পণ্য সফল হতে পারে কিনা তা মূল বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। যদি কোনও ব্যবহারকারী আপনার পণ্য কিনে থাকেন তবে এটি আপনার সাথে লেনদেন শেষ করার কারণে নয়। বিপরীতে, যখন ব্যবহারকারীরা আপনার পণ্যটি বেছে নেয় এবং আপনার পণ্যটি ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার যাত্রা সত্যিই শুরু হয় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার যাত্রা আনন্দদায়ক কিনা তা আপনার খ্যাতি এবং আপনার বিক্রয়কে সরাসরি প্রভাবিত করবে। সম্পাদক নীচে আপনার সাথে ভাগ করবেনএকটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কিদেখুন।

1। একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যবহারকারীদের উপলব্ধি করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পূর্বে হাইড্রোলিক ইউনিভার্সাল টেস্টিং মেশিনগুলির মতো পণ্যগুলির উপস্থিতি এবং প্যাকেজিং হিসাবে বোঝা গিয়েছিল। ভুল, পণ্য অভিজ্ঞতা পণ্য ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীদের প্রতিটি বিশদ দিয়ে চলে এবং ভাল করা পণ্যের সাফল্যের মূল চাবিকাঠি হয়ে ওঠে। অনেকে উপস্থিত হওয়ার সাথে সাথেই কর্পোরেট কৌশলগুলি সম্পর্কে কথা বলেন, তবে আমি এর সাথে খুব বেশি একমত নই। যখন কোনও এন্টারপ্রাইজ একটি নির্দিষ্ট স্তরে বিকাশ লাভ করে, তখন এটি অবশ্যই এন্টারপ্রাইজের দিকনির্দেশ এবং জমে থাকা সংস্থানগুলির উপর ভিত্তি করে শিল্পের উপর এর প্রভাব তৈরি করবে। তবে কর্পোরেট কৌশল অবশ্যই মেঘে থাকা উচিত নয়। আপনার পণ্যটি কীভাবে ব্যবহারকারীর সমস্যাগুলি সমাধান করে এবং ব্যবহারকারীদের কীভাবে ব্যবহার করতে আনন্দিত হয় সে সম্পর্কে সমস্ত কর্পোরেট কৌশল অবশ্যই সুনির্দিষ্ট হতে হবে। আমার জন্য, এটি একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ পণ্য দৃষ্টিভঙ্গি।

2। একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশদ দিয়ে শুরু হয় এবং প্রতিটি বিশদ দিয়ে চলে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি খুব ব্যয়বহুল পাঁচতারা হোটেলটির জন্য এক রাতের জন্য থাকার জন্য 2,000 ইউয়ান খরচ হয় তবে এটি ইন্টারনেট সার্ফ করা নিখরচায় নয় এবং আপনি ইন্টারনেট সার্ফ করার সাথে সাথে 180 ইউয়ান খরচ হয়। উদাহরণস্বরূপ, প্রথম শ্রেণীর বিমানগুলি ব্যয়বহুল, তবে ক্যাটারিং গ্রাস করা শক্ত। এর চেয়েও বেশি হাস্যকর বিষয় হ'ল এই জাতীয় সংস্থাগুলি প্রতিদিন গ্রাহকদের সম্পর্কে কথা বলে এবং আন্তরিকতার সাথে পরিবেশন করে তবে এই জাতীয় বিশদটি উন্নত করা যায় না। কে এই জাতীয় হোটেলে থাকতে বা এই জাতীয় বিমান নিতে ইচ্ছুক?

বিশদগুলির অভাব টিভি এবং সংবাদপত্রগুলিতে দুর্দান্ত প্রচেষ্টা সহ পরিচালিত ব্র্যান্ডের বিজ্ঞাপনগুলি ধ্বংস করে দেয়।

অন্যান্য শিল্পে বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, আমি আসলে ক্যাটারিং, বিমান বা ব্যবসায়িক ভ্রমণ বুঝতে পারি না। যাইহোক, অন্যের দৃষ্টিকোণ থেকে চিন্তাভাবনা করার পরে, আমি দেখতে পেলাম যে এটি ভার্চুয়াল পরিষেবাগুলি বা ইউনিভার্সাল টেস্টিং মেশিনগুলির মতো শারীরিক পণ্য, বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াতে অনেকগুলি উন্নতির বিশদ রয়েছে, যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উন্নতির সুযোগ। কোন শিল্প যাই হোক না কেন, প্রতিটি ব্যবসায়ের জন্য, প্রযুক্তিগত বিপ্লবের প্রভাব দীর্ঘমেয়াদী এবং সমান। যখন প্রযুক্তিগত শর্তগুলি খুব বেশি আলাদা হয় না, আমরা পণ্য অভিজ্ঞতার নকশার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কার্যকরভাবে উন্নত করতে পারি এবং ব্যবহারকারীদের আরও আনন্দদায়ক এবং মূল্যবান বোধ করতে পারি। এটি একটি ব্র্যান্ড তৈরি এবং খ্যাতি তৈরির একটি কার্যকর উপায়। (নিবন্ধটি http://www.hssdtest.com/ দ্বারা ইন্টারনেট থেকে সম্পাদনা এবং সংকলন করা হয়েছিল)